【岗位职责】 1.负责接待客户，了解客户车辆维修/保养需求，并为客户制定合理的维修/保养方案，明确服务内容、预计费用及交车时间； 2.协助客户完成车辆交接登记，比如:检查车辆外观、内饰、随车物品、里程数、故障情况、维修项目等； 3.录入维修工单，协调车间安排维修师傅跟进，确保车辆维修按时保质完成，并及时向客户反馈车辆维修状态； 4.维修完成后，跟客户核对维修费用明细，并办理结算手续，如果涉及车辆事故理赔的，则协助客户办理相关手续； 5.建立客户服务档案，定期回访，维护客户关系，提升客户复购率及忠诚度； 6.负责店内的日常管理，遵守店内服务流程及规范，处理客户投诉，确保客户满意。 【任职条件】 1.年龄25-40岁，大专及以上学历，有1年以上同岗位经验者优先，有车辆保险理赔经验者优先； 2.熟悉汽车基础构造及保养知识，了解售后维修流程； 3.具备良好的沟通能力、服务意识及应变能力，能耐心处理客户疑问及需求； 4.亲和力强，工作积极，具备较强的责任心及团队协作精神； 5.熟练使用办公软件及售后管理系统； 6.有C1及以上驾驶证，2年以上驾龄。

广东行者投资有限公司（以下简称“行者投资”）是一家专注于汽车销售、汽车托运等领域的综合性投资公司，成立于2017年，公司总部位于广东省著名南方油城——茂名市，在国内多个城市设有分支机构。 公司的业务范围涵盖了项目投资、贸易咨询、企业管理咨询、销售汽车、汽车配件、汽车租赁、道路交通拯救、物流服务、物流信息咨询服务、货运代理服务、软件开发和信息技术服务、互联网与电子商务、建筑工程等领域。 旗下控股企业包括：行者运车（广东）供应链管理有限公司、大牛运车（广东）物流有限公司、小象运车（广东）物流有限公司、广州行者运车运输有限公司、茂名市安联物流有限公司、高州市安联交通拯救有限公司、广州速油科技有限公司、茂南区恒者运车物流信息咨询服务中心、高州市迪星汽车销售服务有限公司、高州市新迪汽车销售服务有限公司、高州市安泰汽车销售服务有限公司等10余家公司。 行者运车公司，隶属于行者投资旗下汽车物流子品牌，是一家专业从事轿车托运服务的全国性汽车物流公司。公司经过多年的经验累积和具有前瞻性的战略布局，现已打造出一个全新的智能运车平台，客户可在线查询下单，一键即可预约上门提送车辆，就像寄快递一样方便，符合当下潮流社会的商业模式。行者运车，多年来一直致力于汽车托运物流服务。 行者运车官网：https://xzyccar.com 全国汽车托运热线：4008778618